“没关系，不懂你就问我。”这句口头禅来自钤东街道东湖社区网格员——夏妮。她时常和同事说作为网格员要具备务实的工作作风，用心、用情、用力做好群众工作，即使遇到不愿意配合的群众，也应该讲求耐心，采取灵活多样的沟通方式，才能真正有效推动工作任务的完成。
当新同事初入社区对工作不熟悉时，夏妮主动提供帮助使其进入角色，新干部倍感温暖。此外，当同事带伤坚持上户时，夏妮不仅关心安慰，并主动分担同事分管的网格工作。在平时的工作中，她也时常换位思考，兼顾各方面的利益，以包容的心态，对待各方的批评与反馈意见，全心全意配合上级工作，保持良好的工作状态。夏妮认为，只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互帮助，相互进步，把工作做好，因此，她是同事心中最美的网格员。
网格内有个大姐，平时极不配合社区工作，经常对社区干部冷嘲热讽，然而疫情暴发期间，她家人每天需要注射保胎针剂，这给她们一家子出了一个大难题——不敢去医院，又找不到专业人士上门注射。后来这位大姐试着联系上了夏妮，夏妮得知消息后，很快通过之前上户摸排到的信息中找到了与她同在一个楼栋的护士邻居，给大姐解决了难题。此后，这位大姐对社区工作者的态度彻底转变，不但积极配合社区工作，还逢人便夸网格员工作敬业，使得之后的网格工作更加顺畅。
这便是同事、居民心目中的夏妮，虽然每天都做着看起来琐碎、繁杂的小事、急事、难事，但这就是网格员工作的出发点和落脚点。相信在未来的岁月中，夏妮一直会是一位平凡而优秀的社会工作者！
来源 | 钤东街道
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